Buscamos un perfil de Soporte Técnico con experiencia para integrarse a nuestro equipo y brindar asistencia a nuestros clientes en la operación, mantenimiento y mejora continua de sus sistemas.
Responsabilidades
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Atención y resolución de tickets de soporte técnico (hardware, software, redes y periféricos)
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Diagnóstico y resolución remota de incidencias mediante herramientas de acceso remoto
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Documentación de procedimientos, incidencias y resoluciones en sistema de tickets.
- Administración y configuración básica de routers MikroTik: gestión de DHCP, NAT, firewall y VPN L2TP.
- Soporte en configuración y troubleshooting de impresoras (térmicas, de etiquetas y láser/inkjet) y periféricos.
Experiencia requerida
- Conocimiento de Windows 10/11 a nivel usuario avanzado y administración básica del sistema.
- Capacidad para gestionar múltiples incidencias simultáneas con criterio de priorización.
- Buen trato con usuarios no técnicos y comunicación clara y directa.
- Gestión de equipos y sistemas de almacenamiento (NAS, RAID, etc.).
- Experiencia en soporte técnico IT presencial y/o remoto.
Se valorará
- Uso de herramientas de IA como apoyo al diagnóstico y documentación técnica.
- Experiencia con routers MikroTik y uso de Winbox.
- Conocimientos en configuración y administración de Mikrotik.
- Conocimiento general de Odoo ERP (navegación, módulos básicos o administración de usuarios).